Política de envío
En Libre Punto SpA trabajamos para que tu pedido llegue en buenas condiciones y dentro del plazo informado al momento de la compra.
1. Modalidades disponibles
Las compras podrán entregarse mediante:
- despacho a domicilio, según cobertura disponible;
- retiro en tienda o punto de retiro, cuando esta opción aparezca habilitada en el checkout.
2. Preparación del pedido
Los pedidos comienzan a prepararse una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según volumen de ventas, horario de compra, disponibilidad de productos y contingencias operativas.
3. Plazos de entrega
Los plazos de despacho informados en el sitio son estimados y se calculan según destino, transportista y tipo de servicio contratado.
4. Costos de envío
El costo de envío será informado de manera previa al pago y de forma separada del precio del producto cuando corresponda.
5. Responsabilidad sobre la entrega
Aunque Libre Punto utilice empresas externas de transporte, el cliente podrá contactarnos directamente ante problemas de entrega, retrasos, productos dañados o pedidos incompletos.
6. Dirección y recepción
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho, datos de contacto y toda referencia útil para la entrega.
Si el transportista no puede concretar la entrega por ausencia del destinatario, dirección errónea u otra causa imputable al cliente, pueden generarse nuevos costos de reenvío.
7. Problemas en la entrega
Si el pedido llega con daño visible, faltantes, error de productos o signos de manipulación, el cliente deberá informarlo a la brevedad a través de [correo] o [WhatsApp], idealmente dentro de las primeras 24 horas, adjuntando fotos y número de pedido.
8. Retiro en tienda
Cuando el cliente elija retiro, será informado cuando su pedido esté listo. El retiro deberá realizarse dentro del plazo indicado en la notificación. Para retirar, podrá solicitarse número de pedido y nombre del comprador.